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        2010年河海大學870管理學(真題)

              一、概念與簡答題
          1. 泰羅管理技術的定義
          2. 簡述韋伯官僚制度的形式主義非人格特征
          3. 管理程序學派的主要理論觀點
          4. 計劃編制的步驟
          5. 組織設計的任務
          6. 人本原理的主要觀點有哪些?
          7. 德魯克所提出的管理三項任務
          8. 西蒙對“理性”一詞的解釋
          9. 儒家古代管理思想的思想出發點
          10. 道家古代管理思想的無為而治
          二、閱讀理解
          閱讀下文,并圍繞對其主旨的理解寫下你的讀后感(不超過800字)
          法約爾把社會組織維持健康和正常的條件稱為管理原則。第一,原則雖是社會組織維持健康和正常的某些條件,但原則代表的是一種尺度,原則是靈活的,使用原則時應當注意各種可變條件,其中特別是可能涉及到人的因素。第二,使用原則注意尺度,是很難掌握的藝術,它主要不是靠理性思維,而是靠智慧、經驗和判斷。因而,由智慧、經驗和判斷組成的掌握尺度的能力是一個管理人員的主要才能之一。第三,管理原則因人而異,即不同管理人員都有自己所特有的、習慣使用的管理原則。
          在《工業管理與一般管理》中,有一段關于管理原則的著名箴言,“沒有原則,人們就處于黑暗和混亂之中;沒有經驗和尺度,即使有最好的原則人們仍將處于困惑不安之中;原則是燈塔,它使人辨明方向,但它只能為那些知道通往自己目的地道路的人所利用。”
          三、案例分析
          制定切實可行的目標
          一位分公司經理最近聽了一個目標管理講座,他的熱情當場就被激發出來,講座加深了他對于目標管理的認識。最后他決定,在下一次員工會議上介紹這個概念并觀察能有什么進展。他描述了這種方法的理論發展情況,列舉了在公司使用它的好處,并且要求他的下屬考慮采納引入它的建議。
          事實并不像人們想象的那樣簡單。在員工會議上,與會者提出了很多問題。財務主任問道:“你是否總裁分派給你的明年分公司的目標?”
          “不,我沒有,”分公司經歷答道,“但我一直在等總裁辦公室告訴我他們期望我做什么。不過他們顯得若無其事。”
          “那分公司要做什么呢?”生產主任問道,他不希望限制下屬的活動。
          “我打算列出我對分公司的期望,”這位分公司經理說,“這沒有什么可保密的,我希望銷售額達到3000萬美元,稅前利潤率達到8%,投資收益率15%,那個正在進行的項目在6月30號之前投產。我以后還會列出一些明確的指標來選拔我們未來的經理人員;我們要在今年年底完成XZ型的開發;雇員的流動率要保持在5%。”
          與會人員面對他們上級考慮之后提出的這些可考核目標,對他如此明確和自信的陳述有點目瞪口呆。他們也對他要求實現這些目標的開誠布公感到驚奇。
          “下個月,我要求你們每個人把這些目標轉換成各自的可考核目標。顯然,這些目標對財務、營銷、生產、工程和行政工作來說是不同的。不管你們如何表述這些目標,我希望他們合在一起就能實現分公司的目標。”
          問題:
          1. 當公司總裁沒有指派目標時,分公司經理還能夠制定可考核的目的或目標嗎?怎么制定?
          2. 你認為對分公司經理來說,他的做法是最佳方式嗎?換了你當分公司經理,你會怎么做?
          四、綜述題
          1. 何謂學習型組織?你怎樣理解這里的“學習”一詞?請舉例說明之。
          2. 以當今中國著名企業管理實踐為例,討論泰羅理性——管理意味著建立在科學知識基礎上所行駛的控制——對企業發展的不可或缺作用。

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